Garanzia - Garanzia di arrivo - Politica di restituzione della merce

Solarc Systems Inc. (“Solarc”) produce apparecchiature per fototerapia UV domestica dal 1992 e ha mantenuto un ISO-13485 Sistema di qualità certificato dal 2002. Quando spediamo in località remote in tutto il mondo, l'ultima cosa che vogliamo è un problema di affidabilità, quindi costruiamo i nostri dispositivi SolRx per durare. Ecco perché possiamo offrirti con orgoglio questa garanzia del dispositivo di fototerapia leader del settore:

Garanzia

Solarc garantisce all'Acquirente che un dispositivo di fototerapia domestica SolRx sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di quattro (4) anni dalla data di acquisto in normali condizioni operative di fototerapia domestica. Le lampadine fluorescenti ultraviolette presenti nel dispositivo sono specificatamente garantite per un periodo di solo un (1) anno. È esclusa la normale usura, ad esempio le lampadine sono consumabili e sono garantite solo in caso di guasto prematuro.

Si tratta di una garanzia “Solo parti”: Solarc fornirà e spedirà gratuitamente le parti necessarie e la procedura di sostituzione, ma la manodopera di riparazione è a carico dell'Acquirente, anche ricorrendo, se necessario, a un'azienda di riparazione di elettrodomestici. Se l'Acquirente desidera restituire un dispositivo danneggiato o difettoso a Solarc per la riparazione, l'Acquirente deve farlo secondo la Politica sulla restituzione delle merci in fondo a questa pagina. In alternativa, l'Acquirente può prendere accordi per portare personalmente il dispositivo a Solarc per la riparazione, dove verrà riparato gratuitamente durante l'attesa.

Si prega di notare che qualsiasi tentativo di far funzionare un dispositivo da 120 volt con una tensione più elevata, ad esempio 220-240 volt, senza un trasformatore step-down adeguato, nulla la garanzia e causare il guasto di una o tutte le lampadine, i reattori e il timer; richiedendone la sostituzione interamente a carico dell'Acquirente.

La garanzia per i dispositivi di fototerapia SolRx utilizzati in una clinica è la stessa sopra indicata, ma solo per metà dei tempi dichiarati: 2 anni sull'apparecchio e 6 mesi sulle lampadine ultraviolette fluorescenti.

Per gli acquirenti canadesi, la garanzia del dispositivo è estendibile a cinque (5) anni pagando utilizzando un trasferimento elettronico Interac (e-mail) anziché una carta di credito.

Garanzia di arrivo

Poiché contengono vetro, i dispositivi SolRx e le lampadine sostitutive non sono assicurabili dalla maggior parte delle compagnie di navigazione. Per offrire una certa protezione in caso di danni durante la spedizione, Solarc ha incluso per molti anni una Garanzia di Arrivo come segue. La Garanzia di Arrivo è applicabile solo quando viene utilizzato un metodo di spedizione Solarc; non è applicabile alle spedizioni effettuate utilizzando un metodo di spedizione indicato dal cliente.

In ogni caso, Solarc chiede all'Acquirente di accettare la consegna del dispositivo SolRx, anche se vi sono prove di danni. I danni di spedizione sono rari e di solito comportano la rottura di una o più lampadine da 6 piedi in una Serie 1000 o, in misura minore, in una Serie E. È molto più semplice farsi inviare lampadine sostitutive da Solarc piuttosto che rischiare ulteriori danni spedendo il dispositivo avanti e indietro.

Per le vendite di dispositivi SolRx in Canada e negli Stati Uniti, nell'improbabile eventualità che si verifichino danni di trasporto alla consegna iniziale, Solarc, come minimo e senza alcun costo per l'Acquirente, invierà immediatamente le parti di ricambio con cui effettuare la riparazione. Nell'improbabile caso in cui il danno sia più esteso, potrebbe essere ragionevole restituire il dispositivo a Solarc per la riparazione o la sostituzione, nel qual caso l'Acquirente si impegna a farlo secondo la Politica di restituzione della merce in fondo a questa pagina.

Per le vendite di dispositivi SolRx ad acquirenti internazionali al di fuori del Canada e degli Stati Uniti, Solarc fornirà le parti di ricambio gratuitamente, ma l'Acquirente è tenuto al pagamento anticipato metà del costo di spedizione per tali parti e per fornire la manodopera di riparazione, anche se necessario utilizzando una società di riparazione di elettrodomestici. Gli acquirenti internazionali sono incoraggiati ad acquistare insieme al dispositivo un “kit di parti di ricambio” scontato, che può includere lampadine di ricambio, alimentatore/i e/o timer. Gli acquirenti internazionali potrebbero anche prendere in considerazione la scelta della Serie E rispetto alla Serie 1000, perché la Serie E è più piccola e più facile da spedire e all'interno di ciascun dispositivo aggiuntivo della Serie E due (2) lampadine di ricambio possono essere spedite sfuse. Si prega di consultare anche il nostro Ordinazione > Pagina internazionale.

Per la vendita di lampadine di ricambio in tutto il mondo, In particolare, gli acquirenti di lampadine lunghe 6 piedi sono incoraggiati ad acquistare una o due lampadine extra per coprire la possibilità di danni durante la spedizione o di guasto prematuro della lampadina, nel qual caso Solarc fornirà un credito monetario o un rimborso per la perdita. Qualora non fossero disponibili lampadine di ricambio, Solarc fornirà gratuitamente le lampadine sostitutive, ma tutte le spese di spedizione saranno a carico dell'Acquirente. Per le spedizioni al di fuori del Canada e degli Stati Uniti continentali, anziché spedire direttamente alla destinazione finale e correre il rischio di danni dovuti al trasporto via terra del corriere, e anche per ridurre i costi di spedizione, gli acquirenti sono incoraggiati a far effettuare la consegna all'aeroporto internazionale più vicino, chiaramente chiaro la spedizione per l'importazione, e completare personalmente la consegna alla destinazione finale. In tutti i casi l'Acquirente è responsabile di eventuali costi di importazione quali commissioni speciali, dazi e intermediazione. Si prega di consultare anche il nostro Ordinazione > Pagina internazionale.

Se si sono verificati danni durante la spedizione, Solarc chiede all'Acquirente di accettare la spedizione, contattare Solarc il prima possibile, inviare immagini del danno per la revisione e conservare tutti i materiali di imballaggio fino a quando non sarà stata presa una risoluzione. Faremo del nostro meglio per correggere il problema il prima possibile.

Tieni presente che i dispositivi SolRx e le lampadine sostitutive in genere non hanno diritto all'assicurazione di alcuna compagnia di trasporto perché contengono vetro. La nostra migliore difesa è un imballaggio resistente e metodi di spedizione saggi.

 

Politica sulla merce restituita

Tutti i resi sono soggetti alla previa autorizzazione di Solarc. L'Acquirente si impegna a non rispedire il prodotto a Solarc finché non avrà ottenuto un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RGA#) e a scrivere il RGA# all'esterno della scatola di spedizione.

La restituzione dei prodotti dietro pagamento del credito è soggetta alle seguenti condizioni:
1. La restituzione dei prodotti dietro pagamento sarà accettata solo dall'Acquirente originale. Un rimborso non è possibile se una compagnia assicurativa ha pagato per il dispositivo.
2. Solo i nuovi prodotti standard nella loro confezione originale, integra e non aperta, sono idonei per la restituzione e l'accredito. Gli articoli usati non possono essere restituiti.
3. La richiesta di reso deve pervenire a Solarc entro 30 giorni dalla data di vendita originaria.
4. L'Acquirente dovrà organizzare e pagare la spedizione di restituzione a Solarc.  
5. I resi possono essere soggetti a una commissione di rifornimento del 20% a sola discrezione di Solarc.

La restituzione dei prodotti per riparazione in garanzia è soggetta alle seguenti condizioni:
1. L'Acquirente si impegna a collaborare con Solarc per aiutarlo a diagnosticare e risolvere il problema prima di effettuare il reso.
2. Se il problema non può essere risolto sul posto e si ritiene necessario restituire il dispositivo a Solarc, l'Acquirente deve: a) rimuovere e conservare le lampadine UV se si tratta di una Serie E a corpo intero alta 6 piedi o 1000 -Series, b) imballare adeguatamente il dispositivo nella sua confezione originale e c) organizzare e pagare la spedizione di restituzione a Solarc. Solarc riparerà quindi il dispositivo gratuitamente, compresa la manodopera di riparazione, e Solarc pagherà la spedizione all'Acquirente.

Tutti i resi devono essere etichettati con un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RGA#) e spediti a:

Solarc Systems Inc.
1515 Strada della Valle della Neve 
Estrazione mineraria, ON, L9X 1K3 Canada 
Telefono: 1-705-739-8279